Notre programme d'abonnement est conçu pour vous assurer de ne jamais manquer de bulles et vous permet de commander à la fois des recharges de CO2 et vos saveurs préférées de manière automatique et récurrente tout en économisant sur les frais de livraison.
Lorsque vous vous inscrivez au service d'abonnement sur Sodastream.fr, vous paierez le prix du CO2 & des saveurs (lorsqu'elles sont ajoutées) ainsi que les frais de livraison (le cas échéant). Vous pouvez retourner vos cylindres vides gratuitement en utilisant le lien envoyé par e-mail pour générer l’étiquette de retour Mondial
relay.
Abonnement CO2
- Choisissez le type de cylindre : à clipser ou à visser
- Choisissez la quantité de cylindres pour chaque livraison : 2-4
- Choisissez la fréquence de livraison : tous les 1 à 6 mois.
- Cliquez sur continuer.
-
Vous souhaitez ajouter des saveurs ?
- Choisissez les saveurs que vous souhaitez
- Choisissez la quantité de chaque saveur (les remises sont automatiquement calculées)
- La fréquence reste la même que pour l'abonnement CO2 initial.
- Cliquez sur ajouter des saveurs pour accéder au récapitulatif de l’abonnement et confirmer vos sélections.
-
Vous ne souhaitez pas ajouter de saveurs ?
- Cliquez sur « continuer sans saveurs »
- L'abonnement CO2 est ajouté au panier.
-
Vous souhaitez ajouter des saveurs ?
- Recevez vos commandes de cylindres et de saveurs de façon récurrente.
- Retournez facilement et rapidement vos cylindres vides.
Retournez vos cylindres vides en quelques étapes simples* :
- Commandez votre remplacement de cylindre SodaStream 60L en ligne. Votre cylindre plein sera livré directement à votre porte. Vous recevrez par email une étiquette de retour imprimable gratuite ainsi qu’un bordereau de retour.
- Remplacez votre cylindre vide par votre nouveau cylindre dans votre appareil.
- Placez votre cylindre vide dans la boîte de réception avec le bordereau de retour. Collez l’étiquette de retour gratuite sur la boîte.
- Déposez votre boîte dans un point relais Mondial Relay. Conservez votre preuve de dépôt.
Vous disposez de plusieurs fonctionnalités pour gérer et mettre à jour votre abonnement** :
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« Recevez-le plus tôt » - Cette fonctionnalité vous permet d’accélérer le traitement de votre prochaine expédition. Si vous avez besoin de vos articles plus tôt que la date habituelle de livraison, cette option garantit que votre prochaine expédition sera traitée sous 24 heures, tout en alignant les expéditions suivantes sur la fréquence d’abonnement choisie. Vous pouvez utiliser « Recevez-le plus tôt » à tout moment, même si vous avez déjà sauté une expédition auparavant.
Suivez ces étapes:- Connectez-vous à « Mon Compte » et allez à la page d’abonnement.
- Sélectionnez l’option « mettre à jour » sous la section « Prochaine expédition ».
- Choisissez « Recevez-le plus tôt » et confirmez votre choix dans la fenêtre pop-up.
- Vous recevrez un email de confirmation de la mise à jour.
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« Sauter cette livraison » – Cette fonctionnalité vous permet de sauter votre prochaine expédition (tout en conservant la fréquence d’abonnement).
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« Modifier la date de livraison » - Cette fonctionnalité vous permet de choisir une date différente pour votre prochaine commande, vous offrant plus de flexibilité pour recevoir votre expédition au moment qui vous convient le mieux. Vous pouvez l’utiliser à tout moment, même si vous avez sauté une expédition auparavant (toutes les expéditions futures seront ajustées en conséquence).
Suivez ces étapes:- Connectez-vous à « Mon Compte » et allez à la page d’abonnement.
- Sélectionnez l’option « mettre à jour » sous la section « Prochaine expédition ».
- Utilisez le calendrier pour choisir une nouvelle date pour le traitement de votre prochaine expédition. Toutes les expéditions futures seront ajustées selon ce nouveau calendrier. La sélection est possible jusqu’à 6 mois à l’avance.
- Confirmez votre sélection.
- Vous recevrez un email de confirmation de la mise à jour.
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« Modifier les produits de la prochaine expédition » - Cette fonctionnalité vous permet de modifier votre sélection de saveurs ou vos recharges de CO2 (quantité et type) pour votre prochaine expédition.
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« Modifier l’abonnement » - Cette section vous permet de modifier l’ensemble de votre abonnement comme suit :
- Changer la fréquence de livraison - Vous pouvez changer la fréquence pour chaque groupe de produits (recharges de CO2 et saveurs). Pour les recharges de CO2, vous pouvez sélectionner une fréquence de 1 à 6 mois, et pour les saveurs vous pouvez choisir entre toutes les livraisons / toutes les deux livraisons, en fonction de la fréquence des recharges de CO2.
- Modifier les recharges de CO2 - Vous pouvez changer le type de cylindre (pertinent uniquement si vous avez mis à niveau votre machine à eau gazeuse vers un modèle compatible avec le cylindre Quick Connect), et la quantité. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 4 cylindres.
- Modifier la sélection de saveurs - Vous pouvez changer la quantité de saveurs, supprimer des saveurs ou en ajouter de nouvelles.
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Ajouter ou retirer le groupe Saveurs - Vous pouvez facilement retirer ou réintégrer le groupe Saveurs dans votre abonnement.
Cliquez sur le bouton « enregistrer les modifications » après toute modification, qui sera appliquée à votre abonnement à partir de votre prochaine expédition. -
Gérer les retours de CO2** - consultez tous les détails des retours de cylindres de CO2 (en bas de la page de votre compte abonnement) :
- Quantité retournée
- Statut du retour
- Date de retour
- Modifier l’adresse de livraison
Lorsque vous effectuez une action, un message de confirmation s’affiche à l’écran et un email de confirmation avec la modification vous est envoyé.
** Ces fonctionnalités peuvent également être activées par téléphone avec nos représentants du service client
Un email sera envoyé une fois la commande créée. En cas de rupture de stock d’une saveur, une commande partielle sera expédiée. Les conditions de livraison et de remise de la commande initiale seront conservées.
Si tous les produits de la commande sont en rupture de stock, l’expédition sera sautée.
*Note Sparkle : Veuillez vous rappeler de retourner un cylindre vide pour chaque cylindre de recharge commandé. Le délai de retour sera basé sur la fréquence d’expédition plus 60 jours. Si vous ne retournez pas le(s) cylindre(s) vide(s) dans ce délai, ou si vous n’avez aucun cylindre vide à retourner, ou si le(s) cylindre(s) retourné(s) est/sont endommagé(s), nous devrons vous facturer un supplément de 20 € pour chaque cylindre non retourné.