Quel est le plan d'abonnement au CO2 et comment fonctionne-t-il ?

Renvoyez vos cylindres vides en quelques étapes faciles :

1. Commandez votre échange de cylindre SodaStream 60L de livraison en ligne. Votre cylindre plein arrive directement chez vous. Par mail vous recevrez votre étiquette de retour gratuit à imprimer ainsi qu’un bon de retour.
2. Remplacez votre cylindre vide par votre nouveau cylindre dans votre machine.
3. Placez votre cylindre vide dans le carton de réception ainsi que le bon de retour. Collez l’étiquette de retour gratuit sur le carton.
4. Déposez votre carton dans un relais Mondial Relay. Conservez la preuve de votre dépôt.

Vous disposez de plusieurs fonctions pour vous aider à gérer et à mettre à jour votre abonnement :

1. Modifier l’abonnement
   • Changer le type de cylindre : Le nouveau type de cylindre sera appliqué à votre prochaine commande.
   • Modifier la quantité : Ajustez le nombre de cylindres pour votre prochaine commande.
   • Modifier la fréquence : Mettez à jour la fréquence de réception des livraisons.
   • Remarque : La date de retour initiale pour votre commande en cours reste inchangée. Si les cylindres ne sont pas retournés à la date prévue, des frais de 20 € par cylindre seront facturés. Ces frais sont remboursés une fois les cylindres retournés.
   • Modifier l’adresse de livraison : Les modifications s’appliquent à votre prochaine commande.
   • Modifier les informations de paiement : Les mises à jour prendront effet à partir de votre prochaine commande.
     
      
2. « Commander maintenant » – Cette fonction vous permet d’accélérer le traitement de votre prochain envoi. Si vous avez besoin de vos articles avant la date de livraison habituelle, cette fonction garantit que votre prochain envoi sera traité dans les 24 heures, tout en alignant les envois suivants sur la fréquence d’abonnement que vous avez choisie. Vous pouvez utiliser la fonction « Commander maintenant » à tout moment, même si vous avez sauté un envoi auparavant.
   Suivez ces étapes :
   1. Connectez-vous à « Mon compte » et accédez à la page d’abonnement.
   2. Sélectionnez l’option « Commander maintenant » dans le menu déroulant « Gérer l’abonnement ».
   3. Confirmez votre choix dans la fenêtre contextuelle.
   4. Vous recevrez un courriel de confirmation de la mise à jour.
      
      *** L’option « Commander maintenant » peut également être activée par un appel à nos représentants du Service Client.
       
3. « Ignorer » – Cette fonctionnalité vous permet d'ignorer votre prochain envoi.
   *** Veuillez noter : vous ne pouvez pas ignorer l’expédition des articles deux fois consécutivement ; Si vous avez sauté une fois, vous ne pouvez pas sauter à nouveau tout de suite après.
    
4. « Reporter le prochain envoi » – Cette fonction vous permet de choisir une autre date pour votre prochain envoi, ce qui vous donne plus de souplesse pour recevoir votre colis au moment qui vous convient le mieux. Vous pouvez utiliser la fonction « Reporter le prochain envoi » à tout moment, même si vous avez sauté un envoi auparavant.
   Suivez ces étapes :
   1. Connectez-vous à « Mon compte » et accédez à la page d’abonnement.
   2. Sélectionnez l’option « Reporter le prochain envoi » dans le menu déroulant « Gérer l’abonnement ».
   3. Utilisez le calendrier pour choisir une nouvelle date pour le traitement de votre prochain envoi. Tous les envois ultérieurs s’adapteront à cette nouvelle fréquence. La sélection est possible jusqu’à 6 mois à l’avance.
   4. Confirmez votre sélection.
   5. Vous recevrez un courriel de confirmation de la mise à jour.
       

5. « Annuler l’abonnement »
   Connectez-vous à « Mon compte » et accédez à la page d’abonnement > annuler l’abonnement.
   Une livraison ne peut pas être annulée une fois qu’elle a été expédiée.
   L’annulation de votre abonnement est irréversible !

   Pour éviter des frais de retour tardif, veuillez vérifier la date de retour dans votre compte. Tout cylindre retourné en retard, ou non retourné, sera facturé 20 € pour chaque cylindre non renvoyé.